FAQ

📦 ご注文について

Q. 注文完了メールが届きません。
A. 迷惑メールフォルダをご確認ください。
　それでも届かない場合は、ご登録のメールアドレスが正しいかどうかご確認のうえ、
　お問い合わせください。

🚚 配送について

Q. 配送にはどのくらい時間がかかりますか？
A. 通常、ご注文後 1〜3 営業日以内に発送いたします。
　お住まいの地域によって異なりますが、発送後 1〜3日 でお届け予定です。

Q. 送料はいくらですか？
A. 送料は 490 円 です。ただし、沖縄県は 490 円増額となります。
　同時に注文した商品は一緒に配送され、送料は全体で前記の金額となります。　 5500 円以上ご注文いただくと送料無料となります。
　
　ただし、同一商品の同一カラー・サイズの品物は
　一度の注文で購入できるのは 2 セットまでとなります。
　3 セット以上ご所望の場合は別注文としていただき、
　送料も注文毎に必要となりますが、予めご了承ください。

Q. 住所不明・長期不在で届かなかった場合はどうなりますか？
A. ご不在の場合は配送業者がポストに不在通知を投函いたします。
　保管期限の超過、住所不明などにより当ショップに返送された際、
　事前にご連絡がいただけなかった場合は誠に恐れ入りますが
　キャンセル手続きをさせていただきます。
　なお，その場合は，送料と返送手数料 1000 円（税込）を
　差し引いてのご返金とさせていただきます。予めご了承ください。
　返送された商品は再配達できない場合がありますのでご注意ください。

Q. 海外発送は可能ですか？
A. 現在、国内発送のみ対応しております。

Q. 自宅以外への発送、ギフト発送は可能ですか？

配送先住所をご自宅以外に設定することが可能です。
ただし、ラッピングサービスには対応しておりません。

📌在庫について

Q. 売り切れることもありますか？

当ショップでは海外の厳選サプライヤーから直接お届けいたします。
在庫は日々変動しており、稀に欠品することがございます。
その際は迅速にご連絡し、ご希望に応じて代替品のご提案またはご返金対応をいたします。

💰 お支払いについて

Q. どの支払い方法が利用できますか？
A. 以下のお支払い方法がご利用いただけます。

クレジットカード（VISA / MasterCard / JCB / AMEX）
PayPal
Apple Pay / Google Pay

※ 上記以外のお支払い方法として
　コンビニ決済, コード決済 を準備中です。

🔄 返品・交換について

Q. 返品・交換はできますか？
A. 原則として、お客様都合による返品・交換は承っておりません。
　ただし、初期不良や誤発送の場合はお手数ですが商品到着後 5 日以内 に写真を添えて以下のお問い合わせ窓口にメールにてご連絡ください。
原則として、交換にて対応いたします。

💌お問い合わせ窓口 : takemetrip.nr@gmail.com

お問い合わせの際は、以下をお知らせください。

(1) お客様名
(2) ご注文番号
(3) ご登録のメールアドレス

Q. 不良品が届いた場合はどうすればいいですか？
A. 大変申し訳ございません。
　お手数ですが、商品到着後 5 日以内 に写真を添えて以下のお問い合わせ窓口にメールにてご連絡ください。迅速に対応いたします。